pr

Yeni Medya Çağında İtibar Yönetimi >> Bir video oyunu bir şirketi nasıl batırdı? Mass Effect 3 ve Electronic Arts’ın PR Kabusu

Bioware’in geliştirdiği Mass Effect video oyunu serisinin ilk bölümü 2007 yılında çıktığında, “sinematik anlatımlı oyunlar” alanında çığır açmış ve geniş bir müşteri kitlesini kendine çekmişti. Ancak, 2012 yılında serinin finali piyasaya çıktığında beklenen başarıyı yakalayamadı. Bu başarısızlık, oyunu geliştiren Bioware ile finanse eden Electronic Arts (EA) için sosyal medyada bir itibar krizine dönüştü. Mali sıkıntıya …

Yeni Medya Çağında İtibar Yönetimi >> Bir video oyunu bir şirketi nasıl batırdı? Mass Effect 3 ve Electronic Arts’ın PR Kabusu Devamı »

Online marka iletişimi – 2 >> Dijital ajanslar sosyal medyada nasıl müşteri kazanmalı?

Sosyal medya amatörlere bırakılamayacak kadar ciddi bir iştir ve dijital ajanslar da bu bağlamda öne çıkıyor. Ancak, ajansların müşteri kazanmak için, önce kendi marka iletişimini doğru yapması gerekiyor.   Türkiye, dijital ajanslar konusunda daha işin başında. Şu örnekte görebileceğiniz gibi, bizim ajanslarımız henüz müşteri gizliliği, siber güvenlik gibi temel konularda bile gereken önlemleri almış değiller. …

Online marka iletişimi – 2 >> Dijital ajanslar sosyal medyada nasıl müşteri kazanmalı? Devamı »

Sosyal Medya Yönetimi Popülist Yöntemlerle Yapılmaz: Kuzuloğlu’nun Phorm Makalesi Üzerine – 2

 01 Kasım 2012 (Türk İnternet’te yayınlanan yazım) Makalenin 1.bölümü yayınlandıktan sonra ulaşan bilgilere göre, Phorm pek çok gazeteciyle birebir ilişki kurup, serbest ya da advertoriyal formatta haber/söyleşi atağına geçmiş. Yani konu Kuzuloğlu ile sınırlı değil. Belki Kuzuloğlu popüler olduğu için göze çarpan o oluyor. Ama aynı formatta yazan ya da yazmaya hazırlanan başka gazeteciler de …

Sosyal Medya Yönetimi Popülist Yöntemlerle Yapılmaz: Kuzuloğlu’nun Phorm Makalesi Üzerine – 2 Devamı »

‘Sosyal Veriyi’ Anlamlandırmak >> Markalar Müşteriyi Dinliyor, Peki Müşteriyi Anlıyor mu?

Sosyal Veriden anlam çıkarmak için sosyal ağlardan elde edilen verilerin üzerine oturup biraz düşünmek gerekir. Birçok marka bu konuda “Sosyal Dinleme” tekniğini benimsemiş durumda: Büyük Verinin (Big Data) sosyal medyadaki karşılığı Sosyal Veridir (Yazının birinci bölümü şurada).   Markalar sosyal medya pazarlamasında hızla Sosyal Veriye odaklanıyor. Ancak, Sosyal Veriyi katma değere dönüştürmek için müşteriyi dinlemek …

‘Sosyal Veriyi’ Anlamlandırmak >> Markalar Müşteriyi Dinliyor, Peki Müşteriyi Anlıyor mu? Devamı »

Sosyal Medya Yönetiminde Kullanıcıların Davranışı Değil, Niyeti Önemli

Sosyal medya iletişiminde kullanıcıların davranışına bakarak reaktif olmayın, kullanıcıların niyetini anlayarak proaktif olun. Markaların sosyal medyada başarılı olması için Sosyal Verilerin gizemini çözmesi gerekiyor. Sosyal Veriyi iyi kullanan markalar, kullanıcıların niyetini anlayarak kriz yönetiminde proaktif oluyor, doğru kampanyalar ve cevaplarla hedef kitleyi “on ikiden vuruyor”. (7 Eylül 2012 – Türk İnternet’te yayınlanan yazım)   Popüler …

Sosyal Medya Yönetiminde Kullanıcıların Davranışı Değil, Niyeti Önemli Devamı »

Türk Markaları Facebook Sayfalarını Nasıl Yönetiyor, Güvenliğe Dikkat Ediliyor mu?

“Amed Hack Team” isimli PKK sempatizanı grup; aralarında Garanti Bankası, Denizbank, TTNET, Teknosa gibi sosyal medyada Türkiye’nin en çok takip edilen şirketlerinin bulunduğu ondan fazla kurumsal Facebook sayfasını kırarak örgüt propagandası yaptı. 26 Temmuz 2012’de gerçekleşen olayın medyadaki yankıları sürüyor (17 Ağustos 2012 – Türk İnternet’te yayınlanan yazım).   Sosyal medya, son 3-5 yılın en önemli …

Türk Markaları Facebook Sayfalarını Nasıl Yönetiyor, Güvenliğe Dikkat Ediliyor mu? Devamı »

Sosyal Medya Kullanıcısı Aktif, Gazete Okuru Pasiftir

Bir önceki bölümde, sosyal medyada kaçınılması gereken hataları anlattık. Şimdi kaldığımız yerden devam ediyoruz; Sosyal medya iletişimi bu değildir Electronic Arts bunların hiçbirini başaramadı, yani hatalarından kaçamadı, çünkü sosyal medya vardı. İnsanlar unutmadılar. Twitter mesajları ve forumlarda hızla tepki grupları örgütlendi. Bu gruplar, önce Twitter’da oyunu sevmeyen tüketicilerle alay eden karikatürler ve videolar yayınlayan EA …

Sosyal Medya Kullanıcısı Aktif, Gazete Okuru Pasiftir Devamı »

Sosyal Medya Yönetimi Popülist Yöntemlerle Yapılmaz: Kuzuloğlu’nun Phorm Makalesi Üzerine – 1

30 Ekim 2012 (Türk İnternet’te yayınlanan yazım) Bayramdan önce, internet kullanıcılarından tepki gören bir marka, sosyal medyada güçlü bir gazeteciyi kullanarak imajını olumluya çevirmeye çalıştı. Ancak, acemice yürütüldüğü izlenimi yaratan kriz yönetimi çabası, beklenen sonucu vermek bir yana, ters tepti.   Araya giren bayramdan önce, internet kullanıcılarından tepki gören bir marka, sosyal medyada güçlü bir …

Sosyal Medya Yönetimi Popülist Yöntemlerle Yapılmaz: Kuzuloğlu’nun Phorm Makalesi Üzerine – 1 Devamı »

Sosyal Medya Yönetiminde Kullanıcıların Davranışı Değil, Niyeti Önemli

Sosyal medya iletişiminde kullanıcıların davranışına bakarak reaktif olmayın, kullanıcıların niyetini anlayarak proaktif olun. Markaların sosyal medyada başarılı olması için Sosyal Verilerin gizemini çözmesi gerekiyor. Sosyal Veriyi iyi kullanan markalar, kullanıcıların niyetini anlayarak kriz yönetiminde proaktif oluyor, doğru kampanyalar ve cevaplarla hedef kitleyi “on ikiden vuruyor.”   Popüler kültürde yerleşmiş bir söz vardır: En iyi savunma …

Sosyal Medya Yönetiminde Kullanıcıların Davranışı Değil, Niyeti Önemli Devamı »

Exit mobile version