KOBİ’lere Sosyal CRM >> Küçük İşletmeler Sosyal Medyayı Müşteri Hizmetlerinde Nasıl Kullanmalı?
Küçük işletmelerin sosyal medyayı takip etmek için personel ayırması zor. Ancak bütün bir online pazarlama ve marka iletişimi sosyal medyada dönüyor. Markaların rekabet gücünü ve müşteri sadakatini artırmak için sosyal CRM’e önem vermesi gerekiyor. Peki küçük işletmeler bunu nasıl yapabilir? Öncelikle sosyal medya, müşterilerin hızlı destek almak için tercih ettiği 1 numaralı iletişim kanalı. Çağrı …