Etiket: kriz

Sosyal medyada hedef kitleyle ortak dili konuşan markalar satışlarını artırarak müşteri sadakatini geliştiriyor. Müşterinin dilinden anlamayan ve sosyal ağlarda yanlış ifadeler kullanan firmalar ise itibar krizi riskiyle karşılaşıyor.

Bioware’in geliştirdiği Mass Effect video oyunu serisinin ilk bölümü 2007 yılında çıktığında, “sinematik anlatımlı oyunlar” alanında çığır açmış ve geniş bir müşteri kitlesini kendine çekmişti. Ancak, 2012 yılında